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Dúvidas Frequentes


Que pena, nós não encontramos nenhum item que possa te ajudar nessa página :(
Mas não pare por aqui, fale com um dos nossos atendentes pelo 0800 728 6589.

  • A Voltz é uma empresa brasileira?

    Sim.

  • Qual a autonomia?

    A autonomia da EV1 é de até 60km, dependendo do peso, da inclinação da pista e da forma de conduzir.

  • Precisa emplacar?

    Sim. Todo veículo com autonomia maior que 25km/h deve ser emplacado. Caso contrário, estará operando fora da lei.

  • Precisa de habilitação?

    Precisa, sim. Categoria A ou ACC (Autorização para Conduzir Ciclomotores). A ACC é mais simples de adquirir e, também, mais em conta.

  • Valor da bateria?

    Nossa bateria de lítio custa apenas R$1.600,00.

  • Vida útil da bateria?

    Nossa bateria é de lítio e pode chegar a mais de 1000 ciclos em sua total capacidade. Na garantia, cobrimos 600 ciclos.

  • Como funciona a manutenção?

    A EV1 não necessita de manutenção preventiva como uma moto a combustão. Não tem filtro, nem óleo, nem nada que precise ser trocado periodicamente. É o futuro em duas rodas.

  • Revisão obrigatória?

    A EV1 é uma moto do futuro. Revisão é para moto a combustão que precisa periodicamente trocar óleo, filtros, velas, embreagem e etc. A EV1 não tem nada disso.

  • Qual a velocidade máxima?

    A EV1 chega a 60km/h, depende do terreno e do peso do condutor.

  • Tempo de recarga da bateria?

    Em média, de 4h a 5h.

  • Qual o custo de uma carga completa?

    Apenas R$1 (em média). Ou seja, com R$1 você roda até 60km. É muita economia.

  • Posso carregar a bateria em qualquer lugar?

    Sim, você pode carregar a bateria em qualquer tomada, tanto 110v ou 220v.

  • Kit Upgrade?

    Em fase de teste. Com ele, a EV1 terá mais autonomia e potência.

  • Qual a potência?

    A EV1 tem motor Bosch de 1800w de potência, equivalentes a 50cc, porém chega a um pouco mais de 60km/h.

  • Onde encontro peças para reposição?

    Antes da Voltz existir, já éramos o 4º maior distribuidor de peças do Brasil e o 1º norte-nordeste. Não se preocupe, se você precisar de uma peça de reposição, nós enviaremos. Temos estrutura para atender todo o Brasil.

  • Posso pilotar na chuva?

    Sim, sem dúvida. Nosso motor é blindado, porém, por precaução, pedimos que evite passar em alagamentos ou poças de água que submerjam as rodas até a metade (ou o eixo). Você também pode lavar em qualquer lava a jato. É uma moto de verdade, é o futuro.

  • Como troca o pneu traseiro?

    Não é complicado. Desconecte os fios do motor, que ficam embaixo do banco, tire os parafusos e troque o pneu normalmente.

  • A EV1 comporta um capacete?

    Na atual EV1, não. Apenas uma bateria extra. Porém, com o kit upgrade, você poderá colocar a bateria e o capacete.

  • Qual a garantia do motor?

    Nosso motor é de tecnologia Alemã, motor Bosch, o melhor do mundo. Por isso, garantimos até 2 anos.

  • Quantos PSI se coloca nos pneus?

    Para calibrar os pneus da EV1 indicamos, para maior conforto, 26psi na frente e 32psi atrás, e para maior economia 28psi na frente e 34psi atrás.

  • De que é feita a bateria?

    Nossa bateria é de Lítio, o que gera uma autonomia de até 60km.

  • Quais as especificações da bateria?

    Lítio 60v 28ah
    1000 ciclos (garantia de até 600 ciclos)
    4 horas
    60km

  • O motor da EV1 corresponde a um motor comum de quantas cilindradas?

    Equivalente a 50cc.

  • Como é o painel da EV1?

    É um painel digital que te dá várias informações sobre sua EV1, como nível da bateria, velocidade, temperatura e etc.

  • Qual capacidade de carga?

    Até 180 kg, somando o piloto, garupa e objetos no compartimento abaixo do banco

  • EV1 sobe ladeiras?

    Sim, sobe. Porém, em inclinações mais íngremes recomendamos que venha em velocidade para compensar a resistência da ladeira e facilitar a subida.

  • Qual grau máximo de inclinação que a EV1 aguenta com a carga máxima?

    15 graus com 180 kg de peso máximo.

  • Qual o torque da EV1?

    O torque é 2,75 Kgf.m

  • Minha Bateria não faz os 60 km de autonomia.

    A autonomia da EV1 chega até 60km, porém, temos que levar em consideração alguns fatores que diminuem a autonomia como peso do condutor/garupa, aclives, forma de condução, contra-ventos e etc.

  • Pode lavar com água?

    Pode lavar normalmente, apenas pedimos que, de preferência, lave a seco ou com mangueira. Se for utilizar lavadora de alta pressão, recomendamos que distancie o jato.

  • É possível instalar rastreador/bloqueador?

    Sim, é possível. Estamos homologando a instalação de um rastreador/bloqueador na EV1.

  • Posso ligar 2 baterias juntas na EV1?

    Atualmente não, pois nossa bateria possui uma placa controladora que anularia a segunda bateria. Essa ligação só poderá ser feita quando lançarmos o kit-upgrade, que consistirá em 100 km de autonomia e 75km de velocidade.

  • Assistência técnica na minha cidade?

    Você pode encontrar a assistência técnica mais próxima através do app Minha Voltz. Porém, ainda não liberamos todas as autorizadas, pois estamos em processo de conclusão dos contratos. Estaremos também divulgando e formando, ao longo do ano, vários profissionais que serão licenciados para cuidar das questões técnicas da EV1.

  • Como encaixar a tampa da bateria corretamente?

    Passo 1: Encaixe a parte de trás, deitando a parte da frente logo em seguida.
    Passo 2: Aperte suavemente a parte da frente. Um click suave será ouvido quando isto for feito.

  • Como utilizar o controle?

    Funções do controle
    🔒1x Travar = Ativa o Alarme
    🔓1x Destravar = Desativa o Alarme
    🔓 Manter pressionado = Abertura do banco
    🔓+⚡⚡Ligar a EV01
    🔔1x Sinal Sonoro de Localização.

  • Como abrir o banco da EV1?

    Passo 1: Coloque a chave na ignição e gire para a esquerda (sentido anti horário). Passo 2: Mantenha a chave nesta posição, e com a outra mão, levante o banco.

  • Quais documentos preciso para emplacar a EV1?

    Nota fiscal do veículo e termo de constatação com o chassi decalcado. Ambos são enviados para o comprador junto com a EV1.

  • Quanto custa o IPVA no meu estado??

    O IPVA para veículos elétricos é específico de cada estado. Para se informar melhor, basta entrar em contato com o Detran de sua localidade.

  • Preciso comprovar que a EV1 é elétrica para receber a isenção do IPVA?

    Não. Em sua nota fiscal e no cadastro feito pela BIN, essa informação já consta.

  • Como agendar um test ride?

    Não é preciso agendar um Test Ride. Basta ir na loja ou showroom e informar seu interesse em fazê-lo.

  • Qual o torque da EV1?

    O torque é 2,75 Kgf.m

  • Por que a entrega da minha EV1 está atrasada?

    Alguns fatores podem influenciar, como:
    Seu prazo de entrega pode ter coincidido com algum feriado, adicionando mais alguns dias.
    Problema com a transportadora.
    Problema com a logística.
    Caso seu pagamento seja financiamento, o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos com a liberação do banco.
    Em todos os casos, nossa equipe de logística estará à disposição para passar melhores informações.

  • Como faço login no site para conferir o status de envio da minha EV1?

    Basta acessar nosso site > Clicar em Minha Voltz > Colocar e-mail e senha (e-mail e senha cadastrados na hora da venda).

  • Formas de pagamento

    À vista, TED ou boleto, cartão e financiamento.

  • Entregas e frete

    Já temos Voltz em todo o Brasil. Para saber o valor, faça uma simulação de compra no site.

  • Como comprar com um vendedor?

    Deixe seu telefone no chat do site que nosso time comercial ligará para você ou fale pelo whatsapp no 0800 728 6589.

  • Como faço para simular o financiamento?

    Ligue para o nosso 0800 728 6589 e fale diretamente com um vendedor.

  • Por que não recebi meu boleto?

    A nossa equipe de financeiro pode demorar até um dia útil após sua solicitação, mas em breve você receberá um retorno. Qualquer coisa, entre em contato com o vendedor responsável por sua venda ou com nossa equipe de atendimento ao cliente via chat no site.

  • Marquei a opção de pagar em dois cartões diferentes, mas não consegui. O que aconteceu?

    A nossa equipe de financeiro pode demorar até um dia útil após sua solicitação, mas em breve você receberá um retorno. Qualquer coisa, entre em contato com o vendedor responsável por sua venda ou com nossa equipe de atendimento ao cliente via chat no site.

  • Como ser um parceiro Voltz?

    Para ser um parceiro Voltz, vá no rodapé do site e entre no link showroom.

  • Por que não recebi resposta sobre o showroom?

    Nós estamos com uma gigantesca demanda de interessados em showroom. Nossa equipe está fazendo o possível para atender a todos. Por isso, pedimos um pouco de paciência. Para reforçar seu interesse, você pode responder o formulário novamente.

  • Quanto devo investir para ser um showroom?

    Para saber mais sobre valores de investimento para showroom Voltz, acesse esse link: http://voltzmotors.com/showroom.html, preencha o formulário que, em breve, você receberá uma resposta da nossa equipe de expansão.

  • Como posso entrar em contato com a equipe de expansão?

    Pelo 0800 728 6589. Basta selecionar o ramal de showroom.

  • Onde encontro uma loja da Voltz?

    No site há o mapeamento de todas as cidades nas quais nos encontramos.

  • Quando a Voltz abrirá um showroom na minha cidade?

    Nós estamos com um projeto para atingir várias cidades do Brasil. Caso queira saber se a sua cidade será contemplada, fique de olho em nosso instagram: @voltz_motors. Sempre divulgamos todas as novas cidades por lá.

  • Como faço para acessar meu cadastro no site?

    Acesse o site da Voltz > clique no ícone MINHA VOLTZ

  • Tampa da Bateria Pulando

    1º) Suporte da trava está mole e se movimentando mais do que o correto. Reapertar os parafusos ou fazer reforço na base da trava para reduzir o movimento.

  • Moto não acelera

    1º) Sensor do descanso lateral queimou.
    2º) Manopla do acelerador direito com solda solta.
    3º) Conectores dos fios da manopla com mal contato

  • Acelerador cortando

    1º) Sensores da manete de freio direita e esquerda podem não estar sendo acionados por completo pela paleta da manete, necessário ajustar a paleta para não bater na carcaça do guidão.

  • Painel piscando/desligando

    1º) Disjuntor.
    2º) Cabo da bateria mal conectado ou c/ bornes danificados.
    3º) Conector do Painel com mal contato (apenas se a moto continuar funcionando com o painel piscando).

  • Trava do guidão não funciona

    1º) Mangueira no pino da trava muito grossa.
    2º) Furo da trava no telescópio desalinhado. Remover a mangueira ou alargar o furo do telescópio ou desbastar o batedor na mesa inferior.

  • Carregador USB e Luz interna do banco não funciona.

    1º) Conector abaixo do banco desconectado.

  • Som não funciona em um dos alto falantes

    1º) Voltz garante até 70 decibéis porém o som tem potência para mais volume, o que dependendo da música pode queimar os alto falantes. Frequências graves em volume alto podem avariá-los.

  • Tampa da Bateria Frouxa

    1º) Regular o Pino ou a paleta da base do chassi podem estar desregulados e por isso não encaixando perfeitamente.

  • Guidão desalinhado

    1º) Folgar as porcas, alinhar e apertar novamente.

  • Botão Luz Alta com problema

    1º) Solda ruim ou solta do botão de luz alta na chave de luz.

  • Painel entrando água

    1º) Refazer a vedação interna com silicone.

  • Freio traseiro com barulho

    1º) Empeno no disco
    2º) Desbaste das pastilhas no esmeril.

  • Qual o torque da EV1?

    O torque é 2,75 Kgf.m

  • Suporte da Bateria Caiu (não incluso na garantia)

    Cliente bater muito forte no meio fio ou em lombadas pode romper a solda do suporte da bateria, necessário ressoldá-lo.